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南部铁路的乘客在经过令人震惊的服务后将获得一个月的免费火车旅行

2016-11-04 09:15:02 

市场

南部铁路长期困扰的乘客将偿还相当于一个月的旅行费用 - 以承受英国一些较差的火车旅行

超过84,000名乘客将获得赔偿,以承认最近几个月内网络上的大量延误,取消和中断

混乱的部分原因是由于指挥的角色发生了变化以及高水平的员工病

季票持有者将能够申请退款,相当于一个月的旅行

有关补偿计划如何运作的细节仍在最终确定中 - 但到目前为止已知:尚未联系的客户 - 以及相信他们有资格的客户 - 将被邀请通过正在建设中的网站在线申请

客户被要求暂时不联系南方客户关系团队,因为他们“现阶段无法提供更多信息”

一位发言人今晚向MirrorOnline表示:“我们将在一月份与那些我们有详细信息的乘客联系

”任何觉得自己有权利但未联系的乘客都可以在线申请

“目前为止,已经宣布拥有年票的乘客将能够对其2016年的机票支付“一次性”支付,这些机票可以直接支付到他们的银行账户中

对于每季度,每月或每周的机票申领客户必须在4月24日至12月之间购买至少12周的旅行政府表示,Southern的母公司GTR拥有大部分季票持有人的详细信息,并且会邀请他们登录正在建设的网站以索取赔偿金,公司也可以要考虑购买谁没有先前没有注册支付的人的购买证明,铁路部长保罗梅纳德说:“让南方铁路服务回到正轨是政府的优先事项,我知道w乘客最想要的帽子是可靠的服务

“但是当事情出错时,我们赔偿那些没有得到他们应得的服务是正确的,这是对人们遇到的问题的一种表示

”我们正在努力使Network Rail和Southern成为改善这个网络,让这条铁路以人们期望的方式工作

“我们正在投资创纪录的数额改善我们的铁路,我们需要包括工会在内的铁路行业的每个人共同努力为乘客提供服务

”但是有些人并不觉得这个补偿计划可以接近任何地方

“更好交通运动”的詹姆斯麦克科尔说:“成千上万依靠南方人需要的人是他们应有的火车,我们没有接近那个

”相反,随着票价的上涨,除了通货膨胀之外,乘客还被要求为他们受困的服务付更多钱

“这种补偿办法并没有达到足够的程度,它只能帮助那些有季票的人,并且不会提供冻结旅客所要求的票价

”应该有自动和公平的补偿,冻结所有受影响的人并再次努力结束这些混乱

任何东西都不够好